客户细分的方法有很多，常见的包括：。

　　（1）根据客户的外在属性分类，例如按物业项目的类型（住宅，写字楼，商业等）划分，按客户的地域分布划分，按客户的组织归属划分（如企业用户，个人用户，政府用户）等，这种划分方法简单，直观，数据也很容易得到，但这种分类相对比较粗放。

　　（2）根据客户的内在属性分类，例如性别，年龄，籍贯，信仰，爱好，收入水平，家庭成员数，价值取向等。

　　（3）根据客户的消费行为分类，例如客户的消费场所，消费时间，消费频率，消费金额等，通常我们很容易从客户历史消费记录中统计得到这些数据，但这种分类方法显而易见的缺陷就是它只适用于现有的客户，对于潜在的客户，由于消费行为还没有开始分类自然也就无从谈起，客户细分方法在物业服务中的综合应用。

　　在物业服务过武汉物业公司程中，我们可以将上述的几种客户分类方法综合起来应以运用，通常对物业项目的客户分类包括：。

　　（1）按物业类型分，客户可以分为：商业物业客户，办公物业客户，写字楼物业客户，住宅物业客户，工业物业客户，公建物业客户等。

　　（2）按物业产权来分，客户可以分为：业主，租客，其他物业使用人等。

　　（3）按组织归属来分，客户可以分为：企业客户，个人客户。

　　（4）按对企业的价值贡献来分，可以分为战略客户，重要客户，普通客户。

　　（5）按服务需求来分，客户可以分为：服务型，意见型，费用型，服务型：这一类的业主通常并不太在意价格（有进候他们甚至愿意为更好的服务支付更多的费用），但是他们非常注重服务感受，关注服务细节，对服务的瑕疵容忍度也会较低。

　　武汉物业公司意见型：这一类的业主是喜欢表达意见的群体，他们往往喜欢发表对服务的看法或见解，并提出服务的要求及改进的建议，他们通常希望别人能认真倾听并尊重他们的看法。

　　费用型：这一类的业主通常对价格非常敏感，他们会关注服务感受与支付价格的关系，物业服务企业对客户进行细分，其目的是为了集中企业的优势资源，在某一细分市场中树立核心竞争力，进而扩大在该细分市场上的品牌及市场占有率，为了更准确地了解不同业主之间的需求，并据此制定不同的服务策略，响应对策，从而为业主更有针对性地服务，不断提升客户满意度。

　　为改善小区环境，营造浓厚创文氛围，物业公司对小区楼道杂物进行了集中清运。

　　清运前期，物业组织了员工将楼道杂物进行集中堆放并上报堆放地点和装车数量，再统一安排车辆清运，预计将于本周内全部清运完。

　　清运后，物武汉物业公司业公司将会组织工作人员，志愿者上门上户向居民宣传爱卫知识并加强楼道的日常巡查，逐步形成长效管理，增强居民消防意识，消除消防安全隐患。

　　此次清运工作，多次深入小区楼栋逐层排查，通过张贴防火温馨提示和楼道清理通知，入户宣传等形式，对居民进行解释和劝导，让他们理解，杂物乱堆放，不仅影响自己，也会给周围邻居的生活带来不便，动员业主对自家楼道内堆放的杂物进行清理，工作人员还对剩余楼道杂物，卫生死角，乱堆乱放等进行了集中清理，客服人员冲在最前线，还有秩序维护部兄弟们个个不怕脏不怕累，衣服被汗水浸透了也没叫过苦。

　　下一步，还将继续对小区内楼道进行乱堆放整治，并建立长效机制，确保此次整治效果不反弹，加大宣传力度，进一步增强居民消防意识，为居民营造一个整洁，卫生，安全的生活。

　　作为一家具有社会责任感的物业服务企业，港仁一直秉承“以质量树品牌，以服务赢信誉，以创新求发展”的企业宗旨，为各类单位提供专业物业管理服务及一体化综合服务，坚持互利互赢的发展理念，共创美好未来，http://www.hbgrwy.cn/。